今年以来该类投诉已达110多宗 举证难鉴定难索赔难仍是纠纷难题

　　记者昨天（3、4）获悉，去年，省质监局“12365”举报投诉中心接到的汽车及其相关产品投诉比2002年上升了180％，达560多宗，其中有关新车质量问题的投诉占70％以上。另悉，今年以来，该类投诉已达110多宗。

　　据了解，反映的问题主要集中在汽车产品的质量问题上，主要表现为：紧急状况下安全气囊未打开、转向系统失灵、发动机故障、油箱漏油、产品实际功能达不到产品说明书所标示的要求、汽车配件产品质量不稳定、售后服务差等。

　　今年2月，市民黎先生驾驶刚买不久的轿车以70－80KM／H的速度在广珠公路行驶时发生追尾事故，自己车上的3名乘客严重受伤，黎先生的轿车严重变形受损。黎先生回忆说，碰撞时他的轿车气囊却没有打开，导致3人严重受伤，从而质疑轿车安全质量问题。

　　省质监局有关负责人告诉记者，由于目前国内汽车检测机构少，检测费用昂贵，有的无技术检测标准或检测设备不足，加上汽车尚未被列入国家商品“三包”目录，一些汽车生产经销企业借此推卸责任，消费者维权困难重重。

　　该负责人称，“举证难、鉴定难、索赔难”是目前解决汽车质量纠纷的三大难题。省质监局建议消费者：在购买汽车时，应明确销售商、生产商的保修规定，并拥有明确的书面保修协议；由于汽车出现质量问题时，需通过有关职能部门判断其质量问题是由消费者人为造成或是汽车本身的质量问题，因而要注意维护好汽车的本来状态，方便日后处理时调查取证。