而这些新车之所以扎堆上市,是急于借奥运会之势来扩大自己的市场份额,让自己的品牌建立好的营销基础。不过这样一来,车市竞争就更加激烈,车价持续走低趋势可能更明显。
“今年总的来说不好过啊,先有成本上涨,竞争又这么激烈,奥运又将转移部分准客户的注意力,年底之前接下来的这几个月,怎样才能够顺利完成厂家布置的任务,将是每一家都会面临的难题。不降价怎么办呢?”一直销量不错的比亚迪经销商兴隆车行的营销总监王虎都向记者大吐苦水。而记者发现,连上市时间并不久的一些车型,例如新凯越等,都出现了不小幅度的降价。
无论怎样,在淡季的东莞车市,奥运营销虽能为本无波澜的东莞车市注入些许浪花,但收效怎样却难预料。经销商需放平心态,做大做强品牌,不断提升服务,取得消费者信赖,方为取胜之本。
“服务牌”打出水平
“越是在淡季经销商们越要加强服务意识提升服务水平。”这是记者最近在不同的车行所听到的同样的声音。
许多品牌的经销商近期都组织车主举办汽车保养和紧急情况应对知识讲座,而从车主参加的情况来看,许多车主对于换轮胎、省油小窍门等等知识都非常感兴趣。
“只要有这些内容的,一般车主都非常感兴趣,有时候我们师傅教车主自己换轮胎,许多女性车主都亲自过来尝试,现场气氛非常不错,车主们觉得很实用。”汇天源车行的售后经理杨先生告诉记者,车主们纷纷表示希望车行多举办一些这样实操性较强的讲座。
而近日,东莞冠骏福特4S店可谓“争先恐后拼服务”。近日,长安福特华南区的16支经销商参赛队伍在东莞冠骏4S店内展开精彩对决。“长安福特经销商全方位服务竞赛通过不断丰富完善竞赛环节的设置,有意识地使内容更全面、更贴近4S店的日常工作,由此不断提高经销商服务意识、服务质量以及维修质量。”长安福特销售公司总经理何骏杰表示。
“服务技术队伍培训体系为我们的技术人员提供了一个学习的平台,日常工作中的难题得以有效解决。而此次竞赛将培训中的部分内容设置为测试项目,将理论与实践有效结合,不仅使技术人员的维修技能得到大幅度提升,客户满意度也相应得到提高。”东莞冠骏4S店服务经理赵谋远说。
