中国消费者协会18日公布了2003年消费者协会的投诉汇总情况，去年全国消协共受理消费者投诉695142件，比2002年上升了0.7%。其中，消费者对汽车的投诉与2002年相比，增幅在43%以上，成为位居投诉增幅前五位的商品之一。
中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎介绍说，近几年，投诉总数基本处于小幅波动的态势，传统的质量、计量、假冒等性质的投诉都出现了下降，曾经在消费生活中占有举足轻重地位的“老三件”、服装鞋帽等已经基本退出占据投诉“关注点”的历史舞台，取而代之的手机、汽车、计算机等产品和留学中介、教育培训等服务投诉增幅较大。这从总体上说明了我国现阶段发展型和享受型消费投诉比重上升，生存型投诉比重下降的趋势。
